+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителя научные статьи

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Согласно ст. Соответственно защита прав потребителей при розничной купле-продаже имеет особенности в отличии от иных договоров купли-продажи. При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае определяется судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Однако в связи с роспуском в октябре г.

Вы точно человек?

Богдан Варвара Владимировна, кандидат исторических наук, доцент кафедры гражданского права Юго-Западного государственного университета. Полученные результаты обладают выраженным прикладным характером, рассчитаны на повышение эффективности гражданско-правового регулирования защиты прав потребителей.

Их последующее использование будет способствовать дальнейшему совершенствованию правового механизма гражданско-правовой защиты прав потребителей. Выводы о необходимости внесения изменений и дополнений основываются на действующем законодательстве и практике его применения, а также на результатах теоретических исследований.

Ключевые слова: юриспруденция, потребитель, защита, права, претензия, модернизация, совершенствование, суд, неустойка, ответственность. The results are practically applicable, and they are aimed to improve the efficiency the civil law regulation of protection of the rights of customers. Their future applications shall facilitate the further improvement of the legal mechanism for the civil law protection of rights of customers. The conclusions on the need to introduce changes and amendments are based on the existing legislation and its practical application, as well as the results of theoretical studies.

It is also reasonable to establish the maximal amount of the penalties to the contract price in cases regarding insufficient quality of goods works, services. Key words: jurisprudence, customer, protection, rights, pre-trial claim, modernization, improvement, court, penalty, responsibility. В г. За кодификацию законодательства о защите прав потребителей выступает Союз потребителей России, который в г.

Идея о введении Потребительского кодекса, возможно, является прогрессивной и, учитывая повышенный интерес со стороны руководства нашего государства к проблемам граждан-потребителей, не лишена права на существование. Но любой подход к решению проблемы должен сочетать в себе как минимум две составляющие: теорию и практику.

В настоящее время в нашей стране отсутствует какая-либо целостная концепция развития правоотношений с участием потребителей, которая учитывала бы их специфику и базировалась на глубоком научном подходе. Одним из первых о необходимости принятия такой концепции высказался М.

Суханова, Л. Мы присоединяемся к мнению М. Кардинальные изменения в сфере применения норм Закона произошли в июне г. Содержание ППВС 17 не только поставило точку в многолетних спорах по некоторым вопросам распространения законодательства о защите прав потребителей на отдельные правоотношения, но и во многом поменяло годами сложившуюся практику применения данного законодательства. Отмечая его явную необходимость первое Постановление было принято в г.

Точки зрения неоднозначны. Например, Л. Ситдикова, Э. Корнилов, В. Ситдикова , или тем, что отдельные товары работы, услуги юридические лица приобретают не для коммерческой деятельности, а для удовлетворения потребностей своих работников Э.

Брагинский, В. Витрянский, Л. N 9; Корнилов Э. Защита прав потребителя в системе конституционных прав человека в России: Автореф. Монография М. Брагинского, В. Договорное право: В 5 кн. Договоры о передаче имущества. Права потребителей и их защита в Российской Федерации гражданско-правовыми средствами: Автореф. Ульяновск, Такой подход правоприменителя не бесспорен, но в целом оправдан, т. Противоположной стороне достаточно было взять выписку из ЕРГИП, чтобы доказать факт осуществления предпринимательской деятельности, и спор рассматривался по нормам ГК РФ без применения дополнительных прав, предусмотренных Законом.

Придерживаясь мнения В. Витрянского, М. Брагинского, А. Несмотря на имеющуюся легальную дефиницию существенный недостаток товара работы, услуги — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки , ППВС 17 уделило этой проблеме достаточно внимания разъяснена сущность каждой разновидности существенного недостатка , что может служить поводом к изменению данного понятия пп.

Но хотелось бы обратить внимание на следующее. Такое несоответствие, без сомнения, вызовет проблемы при решении конкретных споров. Кроме наличия в технически сложных товарах, Перечень которых установлен Постановлением Правительства РФ 10 ноября г. Данное право выступало дополнительной гарантией обеспечения механизма защиты прав потребителя, направленной на усиление его правового положения как слабой стороны в правоотношении.

Если ранее право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи обеспечивало соответствующий баланс интересов, то сейчас судебное толкование вносит явный дисбаланс в пользу потребителя.

Безусловно, потребитель нуждается в дополнительных правах и гарантиях реализации этих прав, тем не менее потребитель — это полноценный участник правоотношений, и наделение его особым правовым статусом не должно приводить к возможности злоупотребления предоставленными Законом правами. Об ответственности потребителей в настоящей статье мы расскажем позднее.

В буквальном толковании речь идет об одном недостатке: существенный недостаток — неустранимый недостаток или недостаток, который… выявляется неоднократно или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. ППВС 17 расширительно толкует данное положение, что в результате может негативно сказаться на стабильности гражданского оборота, при этом до сих пор нет разъяснения тому, что понимать под иными подобными недостатками.

В связи с этим абз. К числу необходимых изменений относится и пересмотр размера неустойки за нарушение прав потребителей. Размер неустойки установлен Законом как в отношении товаров п. Поскольку неустойка устанавливается Законом, условия договора, уменьшающие ее размер, являются недействительными п.

Предельный размер неустойки по отдельным требованиям Законом ограничен ст. Келебай считает, что неустойка за нарушение прав потребителей при выполнении работ оказании услуг не подлежит уменьшению судом, т. Мы согласны с данным утверждением автора, т.

Закон, установивший штрафной характер неустойки, направлен на всестороннюю защиту прав гражданина-потребителя, поэтому следует установить в нем изъятие из общего правила применения ст. В судебной практике в настоящее время изменен подход к решению вопроса о взыскании неустойки.

Применение ст. Поскольку ППВС 17 действует только четыре месяца, положительный или отрицательный эффект от данного разъяснения еще не ясен. Тем не менее можно предположить, что размер неустойки за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке судом будет реже снижаться, чем это было.

На основании изложенного считаем, что разъяснение ППВС 17 дает возможность потребителю более эффективно использовать данный способ защиты прав, т. Кроме того, в целях обеспечения эффективной защиты прав потребителей и стимулирования продавцов изготовителей, исполнителей к добровольному удовлетворению требований потребителей, а также с учетом судебной практики считаем необходимым установить максимально возможный предел взыскиваемой неустойки при предъявлении претензий в отношении качества товаров работ, услуг в размере цены договора.

При этом в Законе должна быть исключена возможность снижения размера неустойки в судебном порядке по ст. Таким образом, п. В случае неудовлетворения требований потребителя в добровольном порядке изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером суд не вправе снизить размер взыскиваемой суммы неустойки. Далее остановимся на пробелах, имеющихся в Законе. Так, например, отсутствие обязательного претензионного порядка урегулирования споров затрудняет реализацию таких гражданско-правовых способов защиты прав потребителей, как взыскание неустойки и компенсация морального вреда.

Данный пробел является существенной недоработкой законодателя на современном этапе развития рыночных отношений. Для введения обязательного досудебного порядка урегулирования споров с участием потребителей в настоящее время имеются все необходимые предпосылки: правовые обратиться с письменной претензией потребителя побуждают требования ст.

Кроме того, в настоящее время практически полностью отсутствует правовая регламентация проведения досудебных экспертиз по спорам, возникающим из правоотношений с участием потребителей. Статья 18 Закона предусматривает, что потребитель, не согласный с результатами экспертизы, проведенной продавцом, вправе ее оспорить в судебном порядке. Сроки проведения экспертизы установлены следующим образом: экспертиза товара проводится в сроки, установленные ст.

Тем не менее правовые механизмы, устанавливающие ответственность предпринимателя за нарушение этих сроков, отсутствуют, как отсутствует и законодательно закрепленное право потребителя на самостоятельное проведение досудебной экспертизы. В судебной практике встречаются случаи, когда продавцы, недовольные результатами проведенной самостоятельно потребителем экспертизы, утверждают, что их права нарушены, требуют проведения судебной экспертизы, обвиняют истцов в злоупотреблении правами, что приводит к затягиванию всего процесса защиты прав потребителей.

В связи с вышеизложенным представляется необходимым дополнить первый раздел Закона статьями следующего содержания. Претензионный порядок урегулирования спора 1. В целях конкретизации требований и до предъявления иска к изготовителю исполнителю, продавцу, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру потребитель обязан направить ему письменную претензию. Челышевым и Д. Претензия должна быть рассмотрена изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в сроки, установленные для удовлетворения отдельных требований потребителя.

Досудебная экспертиза качества товаров работ 1. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара результата работы продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара результата работы за свой счет. Экспертиза в отношении товара результата работы проводится в сроки, установленные статьями 20, 21, 22, 31 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы качества товара результата работы и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Выбор экспертного учреждения и даты проведения экспертизы осуществляется по соглашению сторон. Если стороны не пришли к согласию относительно экспертного учреждения, право выбора учреждения принадлежит потребителю.

Изготовитель исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер в случае несогласия с результатами экспертизы вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. В случае нарушения сроков проведения экспертизы, установленных настоящим Законом, потребитель вправе провести экспертизу в выбранном им экспертном учреждении, предварительно уведомив об этом изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.

Такое положение дисциплинирует потребителя и позволяет избежать возможности злоупотребления им предоставленным правом. В свою очередь, продавец под риском невозможности оспаривания результатов экспертизы в суде будет соблюдать установленные сроки для проведения экспертизы и обеспечивать реализацию закрепленного в законодательстве о защите прав потребителей принципа полного освобождения потребителя от расходов, связанных с восстановлением и защитой его прав. В заключение хотелось бы отметить, что современное законодательство о защите прав потребителей, предоставляя значительный комплекс прав потребителям с целью уравновешивания баланса интересов последних как более экономически не защищенной категории участников рынка товаров и услуг, тем не менее не содержит юридического закрепления обязанностей и ответственности потребителя как участника торговых правоотношений.

Закон устанавливает лишь следующие обязанности потребителя: 1 обязанность возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, если в результате ее проведения установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает п.

Проблема злоупотребления правом в правоотношениях с участием потребителей заслуживает отдельного рассмотрения, а в рамках данной работы мы предлагаем закрепить в Законе отдельную статью, регламентирующую ответственность потребителя за нарушение принятых на себя обязательств и за злоупотребление предоставленными правами.

Необходимость введения указанной статьи вызвана не только недопущением злоупотребления потребителями своими правами так называемый потребительский экстремизм , но и указанием на то, что потребитель является полноценным участником гражданских правоотношений, у которого имеются не только права, но и обязанности по отношению к своим контрагентам.

Ответственность потребителей 1. Ответственность потребителей по обязательствам, возникающим из гражданско-правовых договоров, заключаемых с изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером , а также иных оснований, наступает в соответствии с действующим гражданским законодательством Российской Федерации.

Реализация указанных изменений и дополнений будет очередным шагом не только к повышению защиты прав граждан-потребителей на рынке товаров и услуг, но и новым этапом становления цивилизованных рыночных отношений, в которых устраняется правовое неравенство участников потребительского рынка, присутствует разумный баланс интересов и обеспечивается приоритет интересов потребителей.

К вопросу о понятии “защиты прав потребителей” в Республике Беларусь

Отправьте статью сегодня! Журнал выйдет 17 августа , печатный экземпляр отправим 21 августа. Автор : Нициевская Елена Сергеевна. Статья просмотрена: раза. Нициевская Е. Челябинск, апрель г.

ОСОБЕННОСТИ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РИЭЛТОРСКИХ УСЛУГ

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Особенности возмещения вреда, причиненного ненадлежащим оказанием медицинских услуг Введение к работе Актуальность темы исследования обусловлена, в первую очередь, тем, что одним из важнейших показателей уровня социально-экономического развития государства, индикатором качества жизни населения является такой показатель как средняя ожидаемая продолжительность жизни при рождении. При этом продолжительность жизни человека определяется не только его биологическими, в том числе наследственными, особенностями и социальными условиями быт, труд, отдых, питание , но и в огромной степени уровнем и доступностью медицинской помощи.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

Рабочие группы. Информационные ресурсы:. Аналитическая работа, проводимая Комиссией в сфере защиты прав потребителей, и рекомендации Комиссии призваны оказать практическую помощь государствам-членам при совершенствовании национального регулирования в данной сфере, подчеркнула в своем выступлении Лидия Осауленко. Представляя поправки в законодательство о защите прав потребителей, Айжан Бижанова, заместитель председателя Комитета по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан отметила основные направления законопроекта - формирование целостной и эффективной системы защиты прав потребителей, усиление роли неправительственных организаций, института саморегулирования и общественного контроля. Основной целью представленного законопроекта является минимальное государственное администрирование при внедрении практики досудебного урегулирования спорных вопросов. При обсуждении предложенных поправок, участниками круглого стола были рассмотрены вопросы актуальные для бизнеса и общественных организаций потребителей Казахстана.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:.

Отправьте статью сегодня! Журнал выйдет 14 декабря , печатный экземпляр отправим 18 декабря.

Проблемызащиты прав потребителей научные статьи

Аннотация: За последние десятилетия в нашей стране сформировалась довольно таки значительная по численности корпорация профессиональных посредников на рынке недвижимости — риэлторов. Однако оказание риэлторских услуг фактически не урегулировано гражданским законодательством. Отсутствие специализированного закона о риэлторской деятельности стимулирует рост числа недобро- совестных риэлторов, нарушающих права потребителей, в силу чего все вопросы ответственности риэлторов и защиты прав потребителей их услуг приобретает особую актуальность. В настоящей статье рассматриваются вопросы защиты прав потребителей риэлторских услуг при их нарушении — потребитель риэлторских услуг помимо имущественных требований вправе потребовать компенсацию морального вреда. В течении длительного периода времени сфера оказания риелторских услуг не вызывала интереса в гражданско-правовой доктрине, в связи с отсутствием рынка недвижимости и самого деления имущества на движимое и недвижимое.

Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара работы, услуги. Купить систему Заказать демоверсию. Статья

Самозащита Прав Потребителей По Договору Розничной Куплипродажи Научные Статьи

Богдан Варвара Владимировна, кандидат исторических наук, доцент кафедры гражданского права Юго-Западного государственного университета. Полученные результаты обладают выраженным прикладным характером, рассчитаны на повышение эффективности гражданско-правового регулирования защиты прав потребителей. Их последующее использование будет способствовать дальнейшему совершенствованию правового механизма гражданско-правовой защиты прав потребителей. Выводы о необходимости внесения изменений и дополнений основываются на действующем законодательстве и практике его применения, а также на результатах теоретических исследований. Ключевые слова: юриспруденция, потребитель, защита, права, претензия, модернизация, совершенствование, суд, неустойка, ответственность. The results are practically applicable, and they are aimed to improve the efficiency the civil law regulation of protection of the rights of customers. Their future applications shall facilitate the further improvement of the legal mechanism for the civil law protection of rights of customers. The conclusions on the need to introduce changes and amendments are based on the existing legislation and its practical application, as well as the results of theoretical studies.

Для этого Вам следует просто выбрать подходящего юриста, найти его с помощью поиска юриста на сайте, и обговорить с ним в телефонном режиме или по средствам интернет общения (e-mail, форма общения и др. Имея богатый опыт и практику по юриспруденции юристы онлайн в кратчайшие сроки обеспечат Вам профессиональную правовую защиту.

Уже на протяжении многих лет благодаря сайту Юридических Консультаций, многие клиенты юристов он-лайн лично ощутили преимущества в предоставленных услугах через интернет. Юристы и адвокаты, другие специалисты в области права оказывают профессиональные бесплатные юридические консультации по различным правовым вопросам возникающих в повседневной жизни и работе как обычного человека так и организации в целом.

Своевременно полученная юридическая консультация онлайн поможет предупредить принятие необдуманных решений, которые в будущем смогли бы негативно повлиять на те или иные обстоятельства Вашей жизни. Согласно Конституции Украины гражданам гарантируется защита их прав и обращение в суд.

Таким образом, каждый может обжаловать в суде решение, действия или бездеятельность органов государственной власти, органов местного самоуправления, должностных и служебных лиц.

Информация для специалистов в сфере защиты прав потребителей​ науки и общественных организаций, деятельность которых связана с защитой.

Как проверить начисления и поступившую оплату ( оплачиваю Онлайн ) за электроэнергию в ТСН энерго г. Через личный кабинет ТСН Энерго. Спросить с управляющей компании (ТСЖ). За общие коммуникации они отвечают.

Таким образом мы пытаемся выполнять не только коммерческую миссию проекта, но и социальную. Консультации юристов по телефону доступны ежедневно, круглосуточно, и всегда бесплатны. Оплата взимается только Вашим оператором связи по обычному тарифу.

Хороший сайт, много интересных и полезных статей. Он у меня давно в закладках, а многие статьи, которые я посчитала особо полезными, хранятся у меня на компьютере. Особенно интересно обсуждать свежие новости с пользователями сайта: люди бурно реагируют.

Как мне поступить в этом случае. Должны ли они сначала выписать предупреждение и дать время на исправление собственной канализации.

Чтобы получить квалифицированную юридическую помощь:Прослужил в армии десять лет, после чего был уволен по моему мнению не обоснованно. Поскольку был несогласен с решением, решил обратиться в адвокатскую службу.

Юрист на судебных заседаниях подробно изложил мою позицию, в результате через пару месяцев я был восстановлен. Сотрудничеством остался доволен, очень рад такому исходу дела.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей. Возврат или обмен товаров.
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Зоя

    Спасибо за объяснение. Я не знал этого.