+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей бланк претензии

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Об обществе. Документы для обращения. Оплата штрафа. Новости из практики. Дела по категориям. Возврат товара без брака.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Открыть файл Скачать файл.

профессиональная защита прав потребителей

Открыть файл Скачать файл. Файлы в. DOC: Бланк претензии о защите прав потребителей Образец претензии о защите прав потребителей. Каждый раз, покупая товар в магазине или пользуясь услугами парикмахера, гражданин заключает договор с продавцом или исполнителем, даже не задумываясь об этом.

Дело в том, что большинство правоотношений, связанных с куплей-продажей или оказанием услуг, строятся на основании публичной оферты и последующего акцепта. Под публичной офертой понимаются предложения продавцов и исполнителей услуг о покупке их продукта. При этом и продавец, и исполнитель обязаны продать товар или оказать услугу любому, кто откликнется на оферту своим акцептом согласием.

Правоотношения при этом будут строиться по договорному типу, хотя ни одна из сторон не будет подписывать какой-либо текст договора. Подтверждением того, что договор все же имел место, будут служить чеки, квитанции, расписки и любые другие платежные документы, свидетельствующие об оплате товара или услуг.

Хотя публичная оферта и делегирует участникам сделки определенные права и обязанности, например, обязанность передать товар и обязанность его оплатить, в собственно письменном виде они нигде не зафиксированы. Помимо того, что он защищает потребителей, он также унифицирует нормы ответственности как по договорам публичной оферты, так и по классическим договорам.

Соответственно встает вопрос, кто именно может считаться потребителем, то есть подпадать под действие рассматриваемого Закона. Ответ на этот вопрос дается в преамбуле Закона. Так, в качестве потребителя рассматривается гражданин, приобретающий товар или заказывающий услугу только для:. Из этого следует, что не будет считаться потребителем лицо, приобретающее товар или услугу в целях дальнейшей предпринимательской деятельности.

По любому договору основанием для претензии будет неисполнение одной из сторон своих договорных обязанностей. Он предусматривает все обязанности офертантов по договорам купли-продажи и оказания услуг, а также перечисляет способы защиты потребителей в случае, если продавцы, исполнители или изготовители не исполнят своих обязанностей по:.

Неисполнение офертантом вышеперечисленных обязательств будет являться основанием для подачи претензии. Количество и сущность требований всецело определяются конкретным видом договора, в который вступил потребитель. Поэтому для детального ознакомления возможными вариантами действий, следует обратиться к более специализированным инструкциям, касающимся конкретных договорных отношений, например:.

Закон не ограничивает право потребителя обратиться за защитой своих интересов в суд. То есть написание и предъявление претензии — это опция, которую потребитель выбирает самостоятельно. Цель претензии — это:.

В этой связи отметим, что претензия не является правоустанавливающим документом, а значит, требования, изложенные в ней, никто не обязан исполнять. Продавец или исполнитель могут согласиться с доводами претензии и удовлетворить их, а также с полным на это правом могут проигнорировать претензию или предложить свой вариант урегулирования спора.

Поэтому не стоит переоценивать значение претензии. Писать ее или сразу обратиться в суд — всецело выбор потребителя. Однако договорные отношения с потребителями регламентируются также многими рамочными нормативными актами, такими, например, как Воздушный кодекс РФ или Кодекс внутреннего водного транспорта РФ. В силу этих рамочных законов устанавливается обязательность досудебного рассмотрения спора по некоторым видам договорных правоотношений, а именно:.

В случае возникновения споров по вышеперечисленным правоотношениям подача претензии является обязательной. Это значит, что без условия подачи предварительной претензии потребитель не сможет обратиться в судебные органы.

Продавец или исполнитель услуг — это более широкое понятие, чем обозначение конкретного человека, который продал потребителю обувь или оказал услугу по стрижке. В договорном праве Продавец — это также юридическое лицо или ИП, осуществляющее продажу товаров на условиях публичной оферты. А значит, подается претензия не девушке у кассы, а юридической единице — магазину, компании или другой уполномоченной организации.

Независимо от того, по какому виду договора подается претензия, пишется она по одному правилу — правилу здравого смысла. Это значит, что никаких условностей при составлении претензии соблюдать не требуется. Она может быть написана простым или юридическим языком, эмоционально или безлично. Главное, что требуется от претензии — это внятное объяснение, что, от кого и почему требует автор претензии. Для того чтобы претензия отвечала этим требованиям, можно составить ее по схеме, включающей в себя следующие пункты:.

Уточним, что требования и обвинения не могут быть голословными. Они нуждаются в подтверждении. Так, дефектность товара может быть подтверждена актом дефектовки или заключением эксперта, фотографиями товара, актом о возгорании, справкой о нарушении сроков, любыми другими справками. Особо стараться не нужно, поскольку претензия — это способ переложения головной боли на контрагента, поскольку теперь ему придется или доказать, что товар или услуга качественные, или согласиться с доводами претензии.

Важность подтверждения вручения претензии зависит от того, обязательным или необязательным является досудебный порядок рассмотрения спора. В случае обязательности претензионного порядка суду потребуется представить доказательства того, что претензия была направлена своевременно.

Для фиксации факта вручения наиболее предпочтительны два способа направления претензии, а именно:. Также в течение 14 дней заявляются требования о возврате товара, который хотя и является качественным, но не устраивает потребителя с точки зрения его эстетических или технических характеристик. Максимально возможный срок ответа на претензию равен 45 дням и применяется он при рассмотрении претензий, связанных с требованиями ремонта товаров за счет продавца.

По остальным спорам длительность периода, отведенного продавцу или исполнителю на реагирование, составляет от 10 дней до одного месяца. В связи с этим необходимо сказать, что нет никакой необходимости контролировать получение ответа или требовать его. По искам, подача которых возможна только при условии предварительного направления претензии, важно не наличие ответа, а факт направления претензии. По делам, для которых досудебный порядок рассмотрения спора не обязателен, не требуется не только ответ, но даже и доказательство того, что претензия была направлена.

Таким образом, будет разумным спокойно выждать месяц с момента вручения претензии, и если претензия не будет удовлетворена — обратиться с исковым заявлением в суд, приложив копию претензии к материалам дела. На нашем Яндекс Дзен канале ещё больше особенных юридических материалов в удобном и красивом формате. Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться. Юридический форум Новые сообщения Все темы форума Калькуляторы Калькулятор процентов ст.

Новые материалы. Претензия о защите прав потребителей. Отменить ответ. Правовые ситуации.

Как правильно написать и подать претензию по защите прав потребителей?

Образец претензии при обнаружении недостатков выполненной работы. Статья 29 Закона О защите прав потребителей. Если недостатки работы обнаружены при приемке, то об этом следует незамедлительно заявить исполнителю, сделав отметку в акте приема-передачи. Если недостатки обнаружены позднее - необходимо обратиться с данной претензией. В соответствии со ст. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы не устранены исполнителем ВНИМАНИЕ: претензия должна быть рассмотрена исполнителем в течение 10 дней — ст.

Претензия о защите прав потребителей

В этой статье мы расскажем, как грамотно составить претензию по защите прав потребителей и как ее правильно вручить. Какой-то единой общеобязательной формы претензии не существует. Как вы назовете свою претензию — заявлением, требованием, рекламацией, претензией — тоже не важно. Гораздо важнее то, что вы в этой претензии напишете.

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Сервисный Центр далее по тексту - СЦ играет одну из главнейших ролей в цепочке движения товара, в котором потребителем в течение гарантийного срока Казалось бы — как удобно, не покидая дома или своего рабочего места получить желаемый и искомый товар непосредственно по месту своего нахождения Согласитесь, не бывает абсолютно надёжных товаров. Даже в товарах известнейших брэндов брак — не редкость. В порядочных магазинах, независимо от

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить.

Потребитель хочет вернуть свои деньги а продавец не торопится их отдавать. Написанное пером не вырубишь и топором! Никто потом не сможет отпираться и говорить что ничего не знал о конфликте, если на руках у оппонента подписанный документ.

Образцы претензий

Факт и условия покупки подтверждаются товарным и кассовым чеками. Срок гарантии — 30 дней с даты покупки. Заключение договора купли-продажи подтверждается кассовым чеком. Дома, при примерке я выяснила, что товар обувь не подходит мне по размеру.

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения отсутствия гарантийного срока, кроме Перечня 52 Кб. Претензия на технически сложный товар с недостатками, обнаруженными в течениие 15 дней с момента покупки 41 Кб.

В этом разделе можно посмотреть и бесплатно скачать бланки претензий образцы претензий по возврату денежных средств за некачественный товар, претензии о замене товара с недостатками, претензии по нарушению сроков исполнения договора и ненадлежащему качеству выполнения работ, оказания услуг. Претензии разделены по видам и категориям, учитывают особенности предъявления требований в течении гарантийного срока и при его истечении, а также при отсутствии гарантийного срока на товар, разделены по типам договоров и адресатам - претензии продавцам товаров, претензии исполнителям работ или услуг. Размещенные здесь образцы претензий по защите прав потребителей применимы для "стандартных" часто встречающихся ситуаций. Если ваша ситуация не является типичной, то перед составлением претензии лучше всего проконсультироваться у наших юристов. В разделе претензий также можно ознакомиться с заявлениями об обмене и возврате товаров надлежащего качества без недостатков. Иногда бывает затруднительно разграничить договор купли-продажи и договор подряда.

Обычно так делают родители, которые хотят купить определенную модель, но не уверены, что ребенку в таком устройстве будет комфортно; некоторые родители не покупают кресло, потому что ребенок очень быстро растет. В случае необходимости кресло просто арендуют; в поездках в другие страны или города с ребенком многие путешественники берут в аренду автомобиль.

В таком случае аренда детского кресла также будет обязательной.

Образец претензии при обнаружении недостатков выполненной работы. Статья 29 Закона О защите прав потребителей. Если недостатки работы.

Бесплатная юридическая консультация - это консультация по правовым вопросам вашего дела. Консультации, на которых юрист дает информацию по подробному алгоритму действий, по сбору документов, по составлению исков, жалоб и претензий оказываются на платной основе. Так же на бесплатной консультации не проводится юридическая проверка документов и договоров.

Санкт-Петербург, Спасский переулок, д.

Таким образом, юридическая консультация онлайн существенно экономит ваше время, нежели бы вам пришлось искать специализированные юридические конторы. Современная юридическая консультация онлайн доступна для вас в любое время. Тысячи юристов по всей России готовы помочь вам найти решение или выход из любой жизненной ситуации.

Среди стеллажей с книгами на небольшом островке, где разместились удобные диваны, принимают юристы - студенты, аспиранты, преподаватели юридического факультета Московского университета имени С. Прием граждан по правовым вопросам ведется каждый четверг с Исключения бывают только для государственных праздников. В период с июля по сентябрь юридическая клиника не работает.

Хорошо, что обратилась к военным юристам Молодостроя - мен пояснили, что перспектив у такого дела нет, зря потеряла бы деньги и время. Оставьте отзыв Военная ипотека Оформление Москва Санкт-Петербург Краснодар Калининград Рязань Самара Саратов Новосибирск Барнаул Все города ВИ 2-й. Рефинансирование Абсолют Банк Банк РОССИЯ Банк Открытие Примсоцбанк Связь-Банк Севергазбанк Все банки Калькуляторы Накопления Ипотека Рефинансирование Допы ЦЖЗ Все калькуляторы База знаний Участие в НИС Сумма Реализация Увольнение Обременения Все категории Информация Новости Статьи Аналитика Все разделы Законодательство Законы Постановления Приказы Документы Юридическая помощь Военный юрист Все разделы Бесплатный звонок по России 8-800-302-22-65 Россия, Москва, Дубининская улица, 57, стр.

Москва, Ленинградский проспект 68 Пн-Вс 9:00-23:00Прохождение военной службы всегда имеет свою специфику.

Еще ничего не сделал. Мусайлян Анжела Размиковна 05. РФ Челябинская область (Девичья фамилия Хачатурян) Есть ли возможность получить консультацию экстрасенса по интернету но бесплатно. Мусайлян Анжела Размиковна 1969 г.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Харитина

    Отличная статья, спасибо!