+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Срок хранения жалоб в организации

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Срок хранения жалоб в организации

Обращения в учреждение могут быть направлены в письменной форме или в форме электронного документа предложение, заявление или жалоба. Обращения граждан подлежат обязательной регистрации независимо от того, как они оформлены. Все поступившие обращения граждан регистрируются в день их поступления в Журнале регистрации писем, предложений, заявлений и жалоб граждан, находящийся в приемной главного врача. Журнал пронумерован, прошнурован, скреплен печатью и заверен главным врачом учреждения.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Документация в сфере закупок за бюджетные средства тесно связана с бухгалтерской, а вот лица, ответственные за ее хранение, — другие. Поэтому и нормативная база несколько отличается.

Сроки хранения служебных писем

Порядок ведения делопроизводства по обращениям граждан, которые содержат сведения, составляющие государственную или иную тайну, охраняемую законом, определяется специальными нормативно-правовыми актами.

Личную ответственность за состояние делопроизводства по обращениям граждан несут руководители организаций. Все предложения, заявления и жалобы, поступившие должны приниматься и централизованно регистрироваться в день их поступления на регистрационно-контрольных картах, пригодных для обработки персональными компьютерами, или в журналах. Конверты вырезки из них хранятся вместе с предложением, заявлением, жалобой.

Учет личного приема граждан ведется на карточках, в журналах или с помощью электронно-вычислительной техники. Письменные предложения, заявления и жалобы, поданные на личном приеме, также подлежат централизованной регистрации на регистрационно-контрольных карточках, пригодных для обработки персональными компьютерами, или в журналах.

Автоматизированные регистрация предложений, заявлений и жалоб и учет личного приема граждан осуществляются с регистрационно-контрольных форм путем введения в персональный компьютер следующих элементов:. Автоматизированная регистрация учета личного приема граждан путем прямого введения в персональный компьютер осуществляется с помощью следующих элементов:. Состав указанных элементов при необходимости может быть дополнен расписка исполнителя в получении документа, ход выполнения и т.

Перегруппировки в случае проведения автоматизированной регистрации может определяться организацией. В случае поступления повторных предложений, заявлений и жалоб им предоставляется очередной регистрационный индекс, а в соответствующей графе регистрационно-контрольной карточки, журнала или на соответствующем поле регистрационно-контрольной карточки, вызванной на экран монитора персонального компьютера при автоматизированной регистрации , отмечается регистрационный индекс первого предложения, заявления, жалобы.

Предложения, заявления и жалобы одного и того же гражданина по одному и тому же вопросу, что присланные разным адресатам и поступившие на рассмотрение в одной и той же организации дублетные , учитываются по регистрационному индексу первого предложения, заявления и жалобы с добавлением порядкового номера, проставляемый через дробь. Предложения, заявления и жалобы, на которые даются предварительные ответы, с контроля не снимаются. Контроль завершается только после принятия решения и принятия мер по решению предложения, заявления, жалобы.

Решение о снятии с контроля предложений, заявлений и жалоб принимают должностные лица, принявшие решение о контроле. Если по результатам рассмотрения предложений, заявлений и жалоб даются письменные и устные ответы делается соответствующая запись в регистрационно-контрольных формах и в документах дела на свободном от текста месте последнего листа кроме места, предназначенного для подшивки или в отдельной справке.

Предложения, заявления и жалобы граждан после их решения со всеми документами по их рассмотрению и решению и экземпляром регистрационно-контрольной формы должны быть возвращены должностным лицам или подразделения служебного аппарата, ведущие делопроизводство по предложениям, заявлениям и жалобам, для централизованного формирования дела, картотек, банка данных. Формирование и хранение дел у исполнителей запрещается.

Организации сохраняют предложения, заявления и жалобы для предоставления справок и использования их в других целях. Ответственность за сохранность документов по предложениям, заявлениям и жалобам возлагается на руководителей, других должностных лиц организаций в соответствии с их функциональными обязанностями.

Срок хранения документов по предложениям, заявлениям и жалобам определяется утвержденными руководителями организаций перечнями документов и номенклатурами дел, образующихся в процессе их деятельности.

Как правило, устанавливается пятилетний срок хранения предложений, заявлений и жалоб и документов, связанных с их рассмотрением и решением. В случаях, вызванных спецификой деятельности организации, постоянно действующая экспертная комиссия этой организации может принять решение об увеличении срока хранения или о постоянном хранения ценных предложений граждан.

Дела, подлежащие постоянному, а также временному свыше 10 лет хранению, передаются в архивное подразделение организации через два года после завершения делопроизводства по ним. Дела, подлежащие временному хранению до 10 лет включительно , передаются в архивное подразделение по решению руководителя организации.

По истечении установленных сроков хранения документы по предложениям, заявлениям и жалобам подлежат уничтожению в порядке, установленном Главным архивным управлением при Кабинете Министров Украины.

Задать вопрос Заказать документ Все консультации Юристы Как это работает? В связи с частыми изменениями в законодательстве, информация на данной странице может устареть быстрее, чем мы успеваем ее обновлять! Eсли Вы хотите найти правильное решение именно своей проблемы, задайте вопрос нашим юристам прямо сейчас.

Задать вопрос Юристу. Получите за 15 минут консультацию юриста! Запомнить меня.

Положение о работе с обращениями граждан

Документы, образующиеся в деятельности организаций, по срокам хранения подразделяются на документы временного срока хранения до 10 лет включительно приказы по административно-хозяйственным вопросам, первичные учетные документы и соглашения к ним, путевые листы и т. Систематизация документов, быстрый поиск и использование информации, изложенной в них, возможны лишь при четкой классификации документов. Специальным классификационным справочником, определяющим правильное распределение и хранение документов в делах, является номенклатура дел. Она поможет распределить исполненные документы в дела, систематизировать и учесть дела, закрепить индексы и установить сроки хранения дел. Номенклатура дел предназначена для группировки исполненных документов в дела, систематизации и учета дел, определения сроков хранения и является основой для составления описей дел постоянного и временного свыше 10 лет хранения, а также для учета дел временного до 10 лет включительно хранения. Прежде чем приступить к составлению номенклатуры дел, необходимо изучить нормативные и методические документы, функции структурного подразделения, особенности его делопроизводства, состава и содержания документов, порядок определения сроков их хранения, составления и систематизации заголовков дел. Особое внимание необходимо уделить изучению документов прошлых лет, если они имеются.

Срок хранения книга отзывов и предложений

Муниципальном бюджетном дошкольном образовательном учреждении. Настоя щее положение составлено на основе Государственной системы документационного обеспечения управления и Типовой инструкции по делопроизводству в Министерстве образования Российской Федерации. Обращения граждан поступают в виде предложений, заявлений и жалоб.

Регистрационный N В соответствии с Законами Приднестровской Молдавской Республики "О защите прав потребителей","Об органах местной власти, местного самоуправления и государственной администрации в Приднестровской Молдавской Республики", "О внутренней торговле" в действующих редакциях, Постановлением Правительства Приднестровской Молдавской Республики "Об утверждении Правил производства и реализации продукции услуг общественного питания" от 11 июня г. N , приказываю: 1. Утвердить Инструкцию о Книге отзывов и предложений в предприятиях розничной торговли и общественного питания согласно приложения. Установить, что Книгу отзывов и предложений ведут все предприятия розничной торговли и общественного питания независимо от форм собственности.

Порядок ведения делопроизводства по обращениям граждан, которые содержат сведения, составляющие государственную или иную тайну, охраняемую законом, определяется специальными нормативно-правовыми актами. Личную ответственность за состояние делопроизводства по обращениям граждан несут руководители организаций.

Не заполнено обязательное поле Подтверждение пароля. Необходимо согласие на обработку персональных данных.

Все о хранении документов: сроки, штрафы, правила при ликвидации и последствия при проверках

Представленная подборка аналитических материалов поможет вам соблюсти все правила и требования законодательства в части документального оформления работы с обращениями граждан и юридических лиц. Порядок обращения граждан и юридических лиц, ведение делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц, а также вопросы личного приема граждан урегулированы:. Подача заявителями обращений, содержащих клевету или оскорбления , либо совершение ими при подаче и рассмотрении обращений иных противоправных деяний влекут ответственность в соответствии с законодательными актами.

Законы и иные нормативные правовые акты указы, постановления , распоряжения Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальные нормативные правовые акты:. Проекты законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных нормативных правовых актов; документы справки, доклады, заключения, предложения по их разработке:. Регистры нормативных правовых актов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации; муниципальных нормативных правовых актов; документы по их ведению.

Хранение документации, связанной с закупками

Была в советское время такая поговорка: без бумажки ты букашка, а с бумажкой — человек! Они являются основанием для учета хозяйственных и иных операций, расчета и начисления налогов, а иногда… для возбуждения уголовного преследования. Документы пока бумажные. Наверное, в недалеком будущем их заменят электронные.

АУЗ РА "Республиканская стоматологическая поликлиника 1"

Если самостоятельно решить вопрос не получилось, имеет смысл заказать комплексные услуги юриста. Здесь внимательно отнесутся к вашему вопросу, дадут понятный и грамотный ответ, сделают все возможное, чтобы решить проблему. Укажите город, к которому относится ваш вопрос.

Обращения физлиц юрлиц Подача жалобы предложения заявления в госорганы. Срок рассмотрения обращений, направленных в организации для .. Срок хранения книги замечаний и предложений - 5 лет после окончания.

Документы временного хранения

В,Путиным 2 миллионам жителям Крыма и г. Севастополя было заявлено,что все имеющиеся у них привилегии будут сохранены.

Но есть ситуации, когда без помощи юриста (адвоката) по банкротству не обойтись. Например, если на Ваше банкротство подал кредитор. Кредитор инициирует банкротство своих должников не с целью списания долгов, а для розыска имущества и оспаривания сделок. Самостоятельно вряд ли кто-то сможет противостоять юристам и финансовому управляющему профессионального кредитора (банка).

Оказание правовой помощи по проведению работы по взысканию с должников долга является лицензированным видом деятельности, в совокупности с иными видами правовой помощи, и ее вправе осуществлять адвокаты, а также юридические лица и индивидуальные предприниматели, оказывающие юридические услуги в установленном законодательством порядке.

В сети интернет указанная деятельность зачастую отождествляется с деятельностью коллекторских агентств, работающих на территории Российской Федерации, что не соответствует действительности.

Лица, оказывающие правовую помощь на территории Беларуси по взысканию задолженности, обязаны действовать в соответствии с законодательством и руководствоваться общепринятыми нормами морали, заботиться о престиже профессии и повышении ее общественного статуса.

Наш юрист Волгоград предоставит юридическую помощь и бесплатно проконсультирует онлайн У меня была наверное самая распространенная проблема - проблема с не законными действиями сотрудников ГИБДД.

Недавно я купил телефон в одном магазине, но не прошло и двух недель, как он сломался. Просто погас и. Непосредственно трудовые споры или административные споры мы тоже поможем разрешить.

Далее консультация о том, как получить 13 процентов от покупки квартиры. Граждане вынуждены бороться с должностными лицами, которые игнорируют их жалобы, халатно относятся к своим служебным обязанностям, не выполняют работу в соответствии с нормами.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Гаврила

    Надеюсь, Вы придёте к правильному решению. Не отчаивайтесь.

  2. Зоя

    Поздравляю, ваша идея пригодится