+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Как правильно составить скрипт

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Как правильно составить скрипт

Большинство современных компаний использует скрипты продаж, но нельзя сказать, что они составлены грамотно. Иногда совершению сделки мешает стресс, являющийся следствием незнания четкого алгоритма действий. Менеджер по продажам должен точно знать, как себя вести в определенной ситуации, что и когда сказать потенциальному клиенту, чтобы он стал реальным. Иначе говоря, это комплекс собранных воедино действий, нацеленных на успешное завершение процесса.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Телемаркетинг изо дня в день набирает большую популярность. Привлечение потребителей с помощью телефонных разговоров не требует больших затрат от компании и специфических знаний от сотрудников.

Как составить скрипт продаж — пошаговая инструкция, примеры, структура и виды скриптов

Я лично занимаюсь шлифовкой всех скриптов продаж перед финальной сдачей их заказчику. И я, как никто другой, знаю всю боль создания такого текстового продажника. Конечно же за это время и у меня, и у нас в компании родились определённые этапы, которые должен пройти каждый скрипт перед рождением на свет. Поэтому поговорим сегодня о данных этапах и разберёмся как написать эффективный скрипт продаж в 10 шагов. Так как вы оказались на этой странице, значит вы искали подобный материал.

И должны понимать о чём идёт речь. Поэтому обсудим несколько вводных тем про скрипты продаж по телефону , на встрече или в торговом зале. И начнём с определения. И всё же я обозначу те случаи, когда вам критически важно написать алгоритм общения для своей компании:.

Думаю вопрос о необходимости закрыт. Хотя я и встречал компании, когда такой сценарий не то чтобы совсем не нужен, просто нужен в крайне простом варианте. А именно для обозначения последовательности действий 1 страница и такой скрипт лучше написать самостоятельно, чем обращаться к кому-нибудь.

Улыбка и запал пропадают на второй странице, так как для создания по-настоящему работающего скрипта нужно прикинуть в голове десятки разных вариаций исхода событий. И в этот момент мозг работает куда активнее, чем при обычном разговоре по телефону или на встрече. И не только потому, что берём в расчёт очередь клиентов и возможные накладки, а потому что знаем, к скрипту нужно вернуться несколько раз со свежей головой для получения достойного результата.

Есть во всём свои плюсы и минусы. И я хочу о них рассказать, ввести вас в курс дела. Не самый плохой вариант, сразу скажу. И раз вы читаете этот материал, возможно вы планируете это и сделать. Единственное, я категорически не советую писать скрипт самостоятельно, если вы сами не находитесь на поле продаж, то есть не разговариваете с клиентами по телефону, не ездите на встречу, не встречаете их в офисе.

Потому что всё, что будет у вас в голове, будет строиться на сухой теории. А в этом непростом деле нужна именно практика. Я ни в коем случае не хотел вас обидеть, моя цель — показать реальный опыт за 4 года работы в написании скриптов продаж. Очень большой и жирный плюс при таком подходе заключается в том, что вы, как никто другой, знаете специфику вашей сферы. И в этом равных вам нет. Поэтому идеально, чтобы самостоятельным написанием скрипта продаж занимался человек со знаниями актуальных очень важно техник продаж, со знаниями специфики и практик продаж.

Любая компания начинается с фрилансера. И мы так начинали до того момента пока не выросли до 12 человек. Однозначный плюс в том, что дёшево. Очень дёшево. Можно найти предложения от 2 до 5 тысяч рублей. Но, как всегда, есть много НО. Начнём с банального, вне зависимости от сферы работы часто фрилансеры берут деньги и теряются.

Продолжать эту мысль смысл не вижу. Фрилансер хорошо знает актуальные техники продаж, но сам при этом практически не продаёт, так как не надо, нет такого потока входящих клиентов. А на исходящие звонки нет времени, так как всё забирает написание самих сценариев для других компаний.

Поэтому от написания до получения реально работающей схемы может пройти не один месяц с учётом десятка правок.

Компании такого формата как мы. Не буду говорить только за нас, буду говорить за всех. Работая с компанией, вы получите актуальные техники продаж от действующих практиков в продажах наши скриптологи до сих пор продают. И самое главное, вы сэкономите огромное количество времени.

Главный минус если пренебречь стоимостью в том, что хоть мы и написали уже сотни скриптов, хоть у нас и работает несколько скриптологов, всё равно специфику каждой компании мы до конца не знаем. Так ли это? Ранее я уже упоминал, что мы разрабатываем скрипт 14 дней. Почему так долго, будет ясно, когда прочитаете последовательность наших действий ниже.

Или это крайне не квалифицированная работа, потому что к скрипту нужно вернуться, чтобы посмотреть на него со свежей головой. В вип-пакете мы ещё и тестируем сценарий за клиента на реальных звонках, то есть проверяем его на деле, корректируем. А звонки с учётом перезвона растягиваются минимум на дня. К слову, за время тестирования иногда происходит продажа и скрипт окупается с лихвой.

Можно долго спорить, завышена цена на эту услугу или нет, но точно можно сказать, что нормальный скриптолог, который знаете себе цену, не будет брать меньше 10 тысяч рублей за написание скрипта без учёта дополнительных действий. Решать только вам кого выбрать и сколько заплатить.

Потому что если вы посчитаете, то этот один процент в течение недели-месяца окупит все вложения в десятки раз. Так как качественный скрипт напрямую влияет на ваши деньги. Сливки, так называют самую вкусную часть торта. В нашем случае как раз к сливкам мы и подобрались. Далее я вам расскажу по каким шагам строится создание идеального текстового продавца в ворде или в специальной программе.

А сейчас, пока вы ещё не начали читать, откройте ещё эти две статьи скрипт холодного звонка или скрипт входящего звонка. И вернитесь к ним после прочтения всей мысли на этой странице. Я знаю, что определение целевой аудитории это избитая тема в бизнесе, но мы посмотрим немного с другой стороны.

Я же хочу обратить внимание на то, что вам нужно понять кто ваш покупатель не с точки зрения где он ест, что он пьёт и на какой машине ездит, а что его может зацепить в вашем продукте, понять какие эмоции нам нужно вызывать и с помощью чего. Где-то это просто банальное желание иметь более выгодное предложение, а где-то это возможность выделиться перед шефом. Обычно всё это строится на четырех эмоциях:. На этом шаге Вам придется включить голову и хорошенько подумать. И так, как только вы поймёте своего клиента, переходим дальше.

Мы же в виде устной речи или электронного брифа вытягиваем максимально подробную информацию о компании и продукте, которая может потребоваться при создании. Это могут быть: известные компании-клиенты, основные отличия на фоне конкурентов порой мы их кстати даже придумываем совместно , или, например, количество реализованных товаров за последний год. Чем больше информации, тем лучше будет звучать презентация и блок отработки возражений.

Ваша задача на данном этапе собрать максимально полную картину. А вот дальше будет интереснее, вам нужно будет вычленить всё самое важное, основываясь на шаге 1 и сжать это до нескольких фраз, чтобы донести клиенту ту или иную мысль. Это и так понятно по умолчанию. На этом шаге ваша основная задача — понять этапы и какие цели должен достигнуть каждый мини-скрипт на своём участке. Для примера рассмотрите ступени и цели, которые мы прописывали при недавнем создании скрипта исходящего холодного звонка:.

Как вы уже поняли, написанием одного скрипта не обойтись. В данном случае их 5, но мы же считаем это все за один, так как воспринимаем это одной продажей, хоть и с каждой отдельной целью на своём этапе. Если на этом этапе идея написать скрипт продаж не отпала, то идём дальше. После того, как мы узнали кто наш клиент, подобрали под него вкусное предложение, определили цепочку, по которой он должен пройти, то переходим к определению блоков и техник продаж. Блоки — это мини этапы в рамках одного скрипта, целью которых является перевод клиента на следующих шаг.

Посмотрев на образец ниже, становится сразу понятно о чём я говорю. Вот оно, самое интересное! А то всё готовились и готовились. Наконец-то пишем тексты, основываясь на предыдущих шагах и знаниях о продажах. Поэтому в бой идёт личный опыт продаж и теоретические знания, полученные из книг, семинаров и других видов источников.

Помимо того, что вы на этом шаге напишите речевые обороты, у вас самопроизвольно встанет вопрос оформления. Вариантов оформления в нашем обиходе 5 штук. Чаще всего используем word с ссылками. Но опять же, чаще — не значит всегда. Больше информации с примерами про оформление скриптов читайте в статье. Если ваша компания ведёт активную деятельность в CRM-системе , то лучше сразу же написать менеджеру заметку какую информацию нужно обязательно внести во время разговора, чтобы потом, спустя время, можно было легко и быстро вспомнить основные нюансы.

Вы не поверите, но каждую написанную фразу можно будет сократить практически в 2 раза. И это очень важно. Чем лаконичнее и ёмче будет речь, тем она будет эффективнее. Процесс реализации шага номер семь достаточно простой:. Но и это еще не всё, потом берёте этот якобы сокращённый текст, идёте к любому коллеге и просите его сыграть роль ЛПРа, обычного податливого директора, цель которого говорить СТОП, когда он теряет смысл или, иначе говоря, у него происходит перегруз мозга.

Техник отработки возражений насчитываются десятки. И мы заметили, что не всем подходят одни и те же в силу личных качеств продавца. Поэтому идеальным решением будет на часто используемые возражения написать по варианта. Снова идёте к коллеге, желательно НЕ к тому, к которому ходили на шаге семь. И просите, чтобы бы он побыл самым вредным клиентом. Его задача максимальное количество раз отказать вам отшить вас , но при этом не психуя, и не переходя на неадекватность.

Скрипт продаж | как правильно его составить

Продажа — это спектакль, в котором продавцы играют заранее выученные и отрепетированные роли, а клиенты оценивают их выступление. Если пьеса удачна, а актёры достаточно убедительны, потенциальный покупатель становится постоянным. Помогает продавцам на этой сцене тщательно продуманный скрипт — сценарий — диалога. Хороший скрипт сократит и время на обучение новых сотрудников.

Как написать идеальный скрипт для продажников

Войдите , пожалуйста. Хабр Geektimes Тостер Мой круг Фрилансим. Мегапосты: Тетрис-челлендж Уперся — прокачался Виртуальные сервера.

Большинство сделок у начинающих предпринимателей происходят случайно или ориентированы на низкую стоимость предложенных услуг или товара. Но, прибегнув к небольшим хитростям, можно заинтересовать клиента и побудить к работе с вами.

В жизни вашего дела до появления скриптов могло быть всякое.

Любая продажа — это общение с клиентом. И этот процесс обязательно должен быть регламентирован, протестирован и желательно автоматизирован.

Как написать скрипт холодного звонка

Я лично занимаюсь шлифовкой всех скриптов продаж перед финальной сдачей их заказчику. И я, как никто другой, знаю всю боль создания такого текстового продажника. Конечно же за это время и у меня, и у нас в компании родились определённые этапы, которые должен пройти каждый скрипт перед рождением на свет.

Самому написать скрипт, сценарий или алгоритм холодного звонка можно. Сразу это не получится, эффективный вариант увидите через пару месяцев.

Скрипт продаж: 10 шагов + примеры из опыта

Опытные психологи знают, как правильно нужно построить разговор с клиентом, чтобы после беседы все его проблемы испарились. Несколько волшебных слов, фраз и предложений способны поистине изменить всё, что творится вокруг. Потратив немного времени на самообразование, можно отточить свои навыки общения. Существуют определённые правила, которые называют — составление скрипта диалога.

Скрипты продаж: как правильно писать, оформлять и внедрять

Если в течении суток вам не перезвонили, то необходимо оставить повторное обращение. Бесплатная юридическая Для удобства наши консультанты работают круглосуточно, поэтому оставить свой вопрос можно в любой момент. Среди основных достоинств бесплатной помощи в телефонном режиме можно выделить: Дорогие читатели. Вы получите ответ сразу, без посещения офисов, экономя свое время и главное свои деньги.

Что такое скрипты продаж, сколько они стоят, и как их правильно . Мы пытались составить свое, но оно работает плохо, договоров.

Как составить скрипт продаж

Можно ли отселить его из квартиры в комнату, которую мы купим для. Надежда Игорь Иван Валентинович Я вахтовик,работаю вахтой 15 на 15 дней. Перед тем как ехать на работу,мне позвонил начальник и сказал.

Никаких документов,заявлений и т.

Сбербанк не собирается ни разбираться, не прояснять детали данного мошенничества и взлома своей Золотой карты и советует дочери обратиться в Фейсбук - выяснить, кто сделал оплату, а далее -в полицию. Вопрос не о смене заемщика в договоре с банком (передачи задолженности), а именно об обязательстве исполнять одним лицом условия договора между вторым лицом и банком.

Подойдёт ли в данном случае соглашение о переходе прав и обязанностей по договору или лучше оформить договор займа. Я в 2013 году оформила кредитную карту в ПАО "Сбербанк".

Кроме того, в особых случаях и по договоренности, Вы можете рассчитывать на беспроцентную рассрочку платежей. Законы и подзаконные акты действующие в сфере военного права и вопросов призыва.

Разобраться в нем под силу далеко не многим, есть много нюансов, противоречий. К томе разные ситуации можно истолковывать по-разному. Причем воспользоваться ей вы можете, не записываясь на прием. На нашем сайте мы принимаем ваши вопросы юристу через интернет, а ответ вы получаете по электронной почте.

Спустя пару недель проситель приходит на другое интервью, во время которого должен объяснить, почему он боится преследования за политические убеждения в своей стране. По сути, это главный этап всего процесса. Если есть документы, подтверждающие, что страхи преследования небезосновательны - надо их предоставить.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Урок 21. Как написать скрипт для телефонных продаж за 1 час - Курс "Копирайтинг с нуля за 30 дней""
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. sacrotape70

    весна!!!

  2. flametunim

    Браво, отличная идея и своевременно

  3. amobid

    Вы не правы. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM.