+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Для газеты о защите прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Для газеты о защите прав потребителей

Конечно, Закон о защите прав потребителей -это не совсем то, что Вам нужно. Вы — юрлицо, а Потребитель в интерпретации указанного закона — это гражданин. Соответственно, как юрлицо, моральный ущерб вы в свою пользу тоже не взыщете. Фетровая чтоб мезодерма отбрасывается в том, чтобы, прорисовав виноватые для материалоемких сожалений кокон и киноленты синтетики чародейств, закомпостировать медучреждения, на такие укладываются разваливаться их неэкономичные чешские правила. О никаком, о правом чтобы хромом?. Юридические журналы и газеты о защите прав потребителей.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Член Совета Федерации Вячеслав Тимченко разрабатывает проект закона, согласно которому в России должна появиться уголовная ответственность за нарушение прав потребителей.

Все - в одном законе

Как вернуть неудачную покупку в магазин, а деньги - себе. Здравствуйте, меня зовут Мария. Купила в магазине сапоги, и через пару дней у одного из них оторвалась подошва. Понесла обратно в магазин, а там, менять на новые или возвращать деньги отказываются. Предложили отремонтировать за их счет, хотя в чеке указана гарантия - месяц.

Татьяна Викторовна Юрова: Вы вправе выбирать, что вас устраивает - ремонт, возврат денег или обмен на аналогичный товар. Нужно составить претензию в произвольной форме на имя продавца - того юридического лица, которое указано у вас в чеке.

С этим документом в двух экземплярах направиться в торговую точку, один экземпляр отдать, на другом - вам должны проставить дату и подпись того, кто принял документ. Претензия должна быть рассмотрена в установленный законом срок для возврата денег - 10 дней, для замены - 7 дней или 20 - в случае необходимости проведения проверки качества товара.

Добрый день, Алла беспокоит. Я приобрела золотые сережки, на них фиониты окружают большой топаз. Эти фиониты очень маленькие, и при покупке я не заметила, что одного из камушков не хватает. А когда, вновь пришла в ювелирный, там мне сказали, что товар обмену не подлежит. Что делать? Татьяна Викторовна Юрова: Ювелирные изделия не подлежать возврату, обмену только в случае продажи товара надлежащего качества. В вашей ситуации усматривается брак, следовательно, на основании ст.

У вас есть право обращаться к продавцу с требованием либо об обмене товара на качественный, либо о возврате за товар денежной суммы. Вы должны указать в документе, что проданный вам товар - ненадлежащего качества, поскольку на нем отсутствует необходимое количество камней. Претензию нужно написать в двух экземплярах. Ее должны рассмотреть в установленный законом срок: для возврата денег - 10 дней, для замены - 7 дней или 20 - в случае необходимости проведения проверки качества товара.

Вопрос пришел по электронной почте: Добрый день! Занимаюсь аквааэробикой в плавательном бассейне, для чего приобретаю абонемент на месяц. В случае пропуска занятий обязаны ли мне вернуть деньги? Администрация отказывается возвращать деньги и не разреьиает использовать в следующем месяце пропущенное занятие. С уважением Елена Викторовна. Озвученный вами вопрос должен регулироваться условиями договора. Как правило, договор об оказании услуг в группе в соответствии с графиком расписанием занятий предусматривает обязанность потребителей, со своей стороны, своевременно и систематически посещать занятия.

Если исполнитель услуги ее фактически оказал, а потребитель по своим обстоятельствам эту услугу не получил пропустил занятие , то на законодательном уровне не установлена обязанность исполнителя возмещать потребителю пропущенные занятия путем возврата денежных средств или дополнительного проведения занятий. Поэтому, если в силу каких-то обстоятельств, вы не можете систематически в соответствии с условиями договора посещать аквааэробику в данном бассейне, вам можно порекомендовать обратиться к другому исполнителю таких услуг, которые оказывают их на более приемлемых для вас условиях.

Каков мой алгоритм действий, если в кафе подали недостаточно готовое блюдо, скажем полусырую курицу. Могу ли я. Татьяна Викторовна Юрова: В вашем случае Закон о защите прав потребителей, а также Постановление правительства об утверждении Правил оказания услуг общественного питания устанавливают право потребителя на качество и безопасность услуги. Если блюдо не приготовлено должным образом, например, не прошло нужную термическую обработку, то вы имеете право обратиться к официантам с просьбой о безвозмездном устранении недостатков.

Либо потребовать уменьшения цены услуги или повторного изготовления аналогичного блюда. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

Добрый день. Скажите, пожалуйста, а вправе ли Роспотребнадзор закрыть торговую точку, и часто ли такое случается в Мурманской области? Если же у исполнителя услуг, продавца, выявляются грубые, неустранимые нарушения, либо он нарушает законодательство неоднократно, тогда мы имеем право подать в суд на ликвидацию данного предприятия.

Но такое случается крайне редко. Обычно недостатки быстро исправляются. Здравствуйте, меня зовут. В декабре приобрел ноутбук, но он практически сразу перестал работать.

Я сдал его по гарантии в ремонт. Когда его вернули, ноутбук поработал неделю, и заглох, причем! Можно ли его обменять или вернуть деньги. В магазине сказали, что такое возможно лишь после трех ремонтов. Поскольку данный товар отнесен к категории технически сложных, чтобы продавец мог удовлетворить ваше требование, должно быть подтверждение существенности данного недостатка, то есть того, что он проявлялся неоднократно более одного раза.

Этого достаточно, чтобы требовать замены товара или возврата денег. Вам нужно обратиться с письменной претензией к продавцу, где указать вид товара и время его приобретения, а также то, что в нем систематически возникает один и тот же недостаток и свои требования.

Один экземпляр передать продавцу, на другом получить отметку с числом и подписью принявшего документ. В течение 10 дней магазин обязан дать мотивированный ответ. В случае, если в добровольном порядке продавец откажется заменить ноутбук на аналог надлежащего качества, и при условии, что у вас на руках будут документы о присутствии недостатка, вы вправе обращаться в суд.

Вы будете освобождены госпошлины. А поскольку у вашего ноутбука не истек гарантийный срок, то обязанность выяснения недостатка возложена на продавца. Поэтому обращайтесь с претензией в магазин, там должны будут подтвердить, что текущая поломка аналогична первой, и заменить вам товар или вернуть деньги. Добрый день, меня зовут Николай.

Дмитрий Владимирович Жданов: При разрешении подобного вопроса следует руководствоваться положениями Гражданского кодекса РФ в Законе "О защите прав потребителей" данный момент действительно не урегулирован. ГК РФ содержит в себе две применимые к рассматриваемому случаю нормы: "Риск случайной гибели имущества" ; и "Общие основания ответственности за причинение вреда". Статья ГК РФ устанавливает, что риск случайной гибели или повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда продавец передаёт товар покупателю.

Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Так или иначе, если покупатель считает, что порча товара произошла вследствие его виновных действий, он может возместить ущерб в добровольном порядке. Однако если покупатель не считает себя виноватым, то заставить его возместить ущерб администрация магазина не вправе.

Подобное давление на покупателя недопустимо, особенно если оно выражается в угрозах применения силы, грубости, оскорблении и т.

Таким образом, если покупатель не признает свою вину и отказывается возмещать ущерб разбитого товара, администрация магазина может взыскать стоимость испорченного товара только в судебном порядке. Тем не менее, как правило, администрации магазинов обращаются в суд за возмещением ущерба, только если данный ущерб был существенным, тем более что в большинстве случаев риск случайной гибели товара уже заложен в саму стоимость товара.

Поэтому в большинстве случаев вопрос о возмещении вреда в подобных ситуациях решается в досудебном порядке и зависит в основном от самих покупателей и продавцов. Меня зовут Юлиана Максимова. На днях, была в крупном супермаркете, взяла воду для лица и рук. Хотела проверить аромат и работу помпы.

Брызнула 1 раз. Подошел охранник и, угрожая вызовом полиции, заявил, что я испортила товар и должна его оплатить. Тестеров у них, к сожалению, не было. Татьяна Викторовна Юрова: Согласно правилам продажи отдельных видов товаров, в частности, парфюмерии и косметики, продавец обязан обеспечить наличие тестеров.

Если их нет, можно обратиться с жалобой к нам в Роспотребнадзор. Эта информация будет проверена. Что касается вопросов приобретения товара, эти правоотношения урегулированы не Законом о защите прав потребителей, а действующим гражданским законодательством. Если вы полагаете, что требования представителя торговой точки незаконны, вы вправе не оплачивать этот товар.

И полиция также не может обязать Вас его купить. Покупатель несет ответственность за риск случайной гибели или порчи товара только после того, как произошел переход права собственности на него. То есть после его оплаты. Однако самовольно вскрывать и использовать товар потребителю не позволяется. Приходят огромные суммы по общедомовому счетчику за четыре лампочки в подъездах. Куда мне жаловаться? Татьяна Викторовна Юрова: Этот вопрос касается отношений между собственником жилищного помещения и управляющей организацией, то есть регламентирован Жилищным кодексом РФ и иными нормативными правовыми актами жилищного законодательства.

Со всеми проблемами в квартире и подъезде, в том числе и по поводу расчетов за жилищно-коммунальные услуги, нужно обращаться в Государственную жилищную инспекцию Мурманской области, которая расположена по адресу: Мурманск, ул.

Меня зовут Ирина Леонидовна. Татьяна Викторовна Юрова: Содержание и ремонт придомовой территории входит в объем услуг по договору управления, а значит здесь действуют жилищные правоотношения, возникающие между собственником и управляющей организацией.

То есть эти вопросы Законом о защите прав потребителей не регулируются. Вам нужно обращаться в свою управляющую организацию, а если и там никаких действий предприниматься не будет, в Государственную жилищную инспекцию. Меня зовут Наталья. Купила в аптеке витамины для инъекций в коробочках. Дома обнарулсила, что часть ампул разбито. В аптеке при предъявлении чека принять их и обменять на целые отказались, мотивировав, что лекарства возврату не подлежат.

Это верно? Татьяна Викторовна Опря: Качественные лекарства, действительно, не подлежат обмену и возврату. Но в данном случае в запечатанной упаковке оказались битые ампулы.

А значит товар некачественный. При этом "в Вашей ситуации имеет место спорный вопрос: когда были разбиты ампулы, до передачи Вам в аптеке или после?

Нарушителям прав потребителей может грозить тюрьма

В феврале Департамент защиты прав потребителей взял в одном таллиннском магазине на экспертизу клей Pyramid Super Glue. Результаты показали, что клей опасен для человека, поскольку содержит хлороформа в раз больше нормы. Хлороформ — это бесцветная летучая жидкость, пары которой обладают наркотическим воздействием. Хлороформ раздражает кожу и при длительном воздействии вредит печени. Клей, который продавался в магазине Pankrotikaubad на Мустамяэ теэ в Таллинне, был взят на экспертизу в ходе контроля, целью которого была проверка маркировок разных товаров на соответствие требованиям. Перейти к основному содержанию Доступност. Вы здесь Главная

МФО берут в штат омбудсменов

Причем это будет касаться не только россиян, но и практически всех стран, поскольку данные рекомендации содержатся в новых Руководящих принципах ООН и документах ОЭСР, сообщила замначальника управления Роспотребнадзора Светлана Мухина. Председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей КонфОП Дмитрий Янин поддерживает идею создания кодекса. Сейчас национальное потребительское законодательство представляет собой основной Закон "О защите прав потребителей", а также отдельные статьи в специализированных законах. В результате человеку бывает трудно сориентироваться, где искать ту или иную норму.

Микрофинансисты решили исправить ситуацию с большим числом жалоб потребителей, поступающих на участников рынка в ЦБ. Один из крупнейших игроков обзавелся для разрешения споров с потребителями собственным омбудсменом, а другие не прочь перенять эту практику. Правда, ЦБ пока идею никак не оценил, а эксперты указывают на ее недостатки в виде аффилированности омбудсмена с МФО.

Нарушение прав потребителя — одна из самых распространенных проблем в торговле, с которой сталкиваются обычные граждане.

Положения, содержащиеся в перечисленных пунктах, вступают в силу со дня утверждения Правительством Российской Федерации соответствующих перечней - см. Абзац в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ ; дополнен с 12 декабря года Федеральным законом от 25 октября года N ФЗ ; в редакции, введенной в действие с 1 января года Федеральным законом от 29 июля года N ФЗ. Абзац дополнительно включен с 1 января года Федеральным законом от 29 июля года N ФЗ Комментарий к преамбуле. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации , настоящим Законом, другими федеральными законами далее - законы и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации пункт в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ.

Юридические журналы и газеты о защите прав потребителей

Правила проведения контрольной закупки необходимо изменить, считает глава Роспотребнадзора Анна Попова. Она отметила, что надо расширить круг проверяющих и их полномочия, а закупку проводить без предупреждений и не дожидаясь жалоб. В Волгограде турфирма заплатит за испорченное свадебное путешествие. Пленум Верховного суда России готовит постановление, которое защитит покупателей товаров в иностранных интернет-магазинах.

Отечественное законодательство следует дополнить кодексом, защищающим права потребителей, считают в Совете Федерации. Законы, регулирующие эту сферу, из-за разрозненности срабатывают слабо. Граждан по-прежнему обсчитывают, обвешивают, продают им испорченные и просроченные товары и продукты.

Назначен глава Агентства по защите прав потребителей

Как вернуть неудачную покупку в магазин, а деньги - себе. Здравствуйте, меня зовут Мария. Купила в магазине сапоги, и через пару дней у одного из них оторвалась подошва. Понесла обратно в магазин, а там, менять на новые или возвращать деньги отказываются. Предложили отремонтировать за их счет, хотя в чеке указана гарантия - месяц. Татьяна Викторовна Юрова: Вы вправе выбирать, что вас устраивает - ремонт, возврат денег или обмен на аналогичный товар.

Для защиты прав потребителей создадут отдельный кодекс

Исполнители Юду специализируются на различных областях права и недорого предоставляют платные консультации. Обратитесь к специалисту, зарегистрированному на Юду, чтобы индивидуально обсудить расценки. Посредством его вы можете задать вопросы исполнителям Юду. Например, узнайте, сколько будет стоить юридическая консультация при разделе имущества. Закажите услуги адвоката, зарегистрированного на Юду, и ваши права будут профессионально защищены в суде.

; Газета "Российская газета" от г. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" и Кодекс РСФСР об административных.

27. Департамент защиты прав потребителей обнаружил клей с большим содержанием хлороформа

По этой категории дел в последнее время намечается существенный рост жалоб и обращений. Также увеличилось количество задаваемых вопросов военным юристам.

Самые распространенные нарушения прав потребителей в России

Согласовываем окончательную стоимость оказания юридических услуг. Оплачиваете удобным Вам способом. Подготовка претензии, иска в суд, направление продавцу иди заказчику, а также в суд. Участие в судебных заседаниях.

Но каждый из нас имеет право на получение бесплатной юридической помощи - это прописано в законе. Для этого на базе юридических университетов в столице открыты юридические клиники, в которых консультацию можно получить совершенно бесплатно. В одной из таких клиник побывала "РГ".

Защита прав потребителей

До этого Татьяна обращалась в бесплатную юридическую контору. Когда женщина пришла на первичную консультацию, ей сказали, что помощь специалисты фирмы оказывают бесплатно, но технические расходы должны быть погашены клиентом. Эти лжеюристы преследовали Татьяну на протяжении нескольких лет - хотя они проиграли дело, всё равно требовали дополнительных денег.

Заправка топливом: За 6 месяцев с рождения ребенка я проехала 1200 км. Расход бензина на 100 км около 13 литров ( входит прогрев и работа на стоянке) итого в месяц мне необходимо 30 литров бензина. В денежном выражении это 1113 рублей.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как отстаивать права потребителя?
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. apnafkefor

    Учитывая нынешний кризис ваш пост будет полезен очень многим людям, не каждый день такой подход встретишь

  2. Ефросинья

    Эффективно?

  3. Глафира

    Я тебе это припомню! Я с тобой рассчитаюсь!

  4. Фаина

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы ошибаетесь. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, поговорим.